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汽車維修開業條件

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汽車維修開業條件

發布日期:2016-08-24 11:56 來源:http://www.gzshuwei.com 點擊:

機動車維修業開業條件

第2部分:汽車快修業戶

適用範圍

本條件規定了汽車快修業戶的作業內容,必須具備的人員、組織管理、設施、設備等條件和汽車快修連鎖企業設立的要求等。

本條件適用於快修(快修連鎖)業戶,是道路運輸管理機構對汽車快修業戶(快修連鎖企業)行政許可和管理的依據。

規範性引用文件

下列文件中的條款通過本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文件,其隨後所有的修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用於本部分,然而,鼓勵根據本部分達成協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用於本部分。

GB/T 5624              汽車維修術語

GB/T 21338             機動車維修從業人員從業資格條件

DB32/T 1227            機動車維修服務質量規範

中華人民共和國國務院令 第485號    商業特許經營管理條例  

術語和定義

GB/T 5624確立的以及下列術語和定義適用於本部分。

3.1 

汽車養護 vehicle maintenance

    對汽車進行以清潔、換油、補給、裝璜為主要內容的作業。

3.2 

汽車快修業戶 the enterprise for rapid maintenance and repair

    專業從事汽車養護、一級維護和小修作業的維修企業。按經營形式可分為單獨設立的快修店和快修連鎖店。

3.3 

汽車快修連鎖企業 the enterprise for rapid chain maintenance and repair enterprise

    若幹個汽車快修業戶,在同一總部管理下,使用統一商號、采取統一服務規範、統一質量標準、統一收費標準、統一物資采購,通過規範化運作,實行規模經營的經濟組織。由該總部設立的各快修店,即為快修連鎖店。

    汽車快修連鎖企業的設立由總部、中心店和二個以上汽車快修店組成。汽車快修連鎖店形式包括直營連鎖和加盟連鎖。

3.3.1

直營連鎖 regular chain

    直營連鎖是指汽車快修店為總部全資或控股開設的分支機構或者控股子公司,快修店由總部直接管理、實行統一經營和統一核算的經營方式。

3.3.2

加盟連鎖 franchise chain

    加盟連鎖是指汽車快修店與連鎖總部簽訂加盟經營合同的形式,獲準使用總部標識,按總部統一作業標準和統一收費標準開展經營,接受連鎖總部監督管理的經營方式。

人員條件

4.1  崗位設置應滿足生產需要,合理配備企業負責人(或店長)和技術負責人、質量檢驗、價格結算、業務接待、維修(機修、電器等)等關鍵崗位。

4.2  企業負責人(或店長)應熟悉汽車維修業務,具備企業經營、管理能力,並了解汽車維修及相關行業的政策法規及技術規範,且至少有1人經過有關培訓,取得道路運輸管理機構頒發的從業資格證書,持證上崗。

4.3  技術負責人應符合GB/T 21338的要求,具有汽車維修或相關專業的大專(含)以上文化程度,或具有汽車維修或相關專業的中級(含)以上專業技術職稱,且熟悉汽車維修業務,掌握汽車維修及相關行業的政策法規及技術規範,且至少有1人經過有關培訓,取得道路運輸管理機構頒發的從業資格證書,持證上崗。

4.4  質量檢驗人員應符合GB/T 21338的要求,熟悉各類汽車維修檢測作業規範,掌握汽車維修故障診斷和質量檢驗的相關技術,熟悉汽車維修服務收費標準及相關政策法規和技術規範,且至少有1人經過有關培訓,取得道路運輸管理機構頒發的從業資格證書,持證上崗。

4.5  價格結算人員應符合GB/T 21338的要求了解各類汽車維修業務和相關法律法規,掌握汽車維修服務收費標準,熟悉汽車維修服務收費辦法,且至少有1人經過有關培訓,取得道路運輸管理機構頒發的從業資格證書,持證上崗。

4.6  業務接待員應熟悉汽車維修業務,掌握汽車維修行業政策法規、汽車維修檢測作業內容和相關操作技能,熟悉汽車維修服務收費標準及收費辦法,具備為客戶提供谘詢服務的能力,且至少有1人經過有關培訓,取得道路運輸管理機構頒發的從業資格證書,持證上崗。

4.7  維修技術人員應符合GB/T 21338的要求熟悉所從事工種的維修技術和操作規範,了解汽車維修的相關政策法規、標準規範,人員數量應能滿足生產的需要。機修、電器等關鍵崗位至少各有1人經過有關培訓,取得道路運輸管理機構頒發的從業資格證書,持證上崗。

5   組織管理條件

5.1  應具有相關的政策法規、標準、規章等文件以及相關的維修技術資料和工藝文件等,並確保完整有效、及時更新。

5.2  應執行維修經營許可證和標誌牌懸掛製度、收費備案及公示製度、機動車維修記錄製度、機動車維修合同製度、機動車維修費用結算清單製度、配件管理製度維修質量保證期製度、維修質量竣工檢驗與竣工出廠合格證製度、機動車維修檔案製度、統計信息報送製度等管理製度,按照DB32/T 1227的要求提供規範化服務。

5.3  應運用計算機進行維修業務接待、收費結算、配件管理、生產調度等管理,采用計算機打印全省統一格式結算清單,並按要求及時將統計信息報送至所在地道路運輸管理機構。

5.4  應具有汽車進出廠登記、機動車維修記錄發放台賬、技術檔案管理、標準和計量管理、設備管理及維護、人員技術培訓、維修質量管理等製度並嚴格實施。

5.5  應具有完善的配件購買、檢驗、保存、使用管理製度,應保存能夠證明進貨來源的原始發票、單證等,建立配件入庫登記台帳。

5.6  應具有規範的維修服務流程,明示業務受理程序、服務質量承諾、常規維修服務項目及收費標準(表式見附錄A)、維修質量保證期、客戶抱怨受理製度及投訴電話、企業服務人員照片及工號等。

5.7  應建立維修管理台帳,使用規定的結算票據,必須按規定向托修方出具統一格式的機動車維修記錄和結算清單。

5.8 應製定預約方式、預約內容、預約準備和預約確認等預約維修服務程序,公示預約聯係方式,提供預約維修服務。

5.9 員工應著統一識別服、配戴胸卡(牌)。

5.10 汽車快修業戶應遵守機動車維修管理相關政策法規。

6  安全和環境保護條件

6.1  應具備與其維修作業內容相適應的安全管理製度和安全保護措施,並有相關設備操作規程, 安全保護設施、消防設施等應符合有關規定。

6.2作業環境以及按生產工藝配置的處理“三廢”(廢油、廢液、廢料)、通風、吸塵、淨化、消聲等設施,均應符合有關規定。

7   設施條件

7.1  生產廠房的麵積、結構及設施應滿足相應維修作業設備的工位布置、生產工藝和正常作業要求。停車場地界定標誌明顯,不得占用道路和公共場所進行作業和停車,地麵應平整堅實。

7.2  快修業戶生產作業廠房應不少於150m2(快修連鎖經營的應不少於100m2),門麵寬度應不小於6m。停車場麵積應不少於50m2(快修連鎖經營的應不少於30m2)。符合安全生產、環保和消防等要求。

7.3  快修業戶應設有接待室。接待室應整潔明亮,明示各類證照和5.4規定的內容,並應有客戶休息的設施。

7.4  企業的生產廠房、停車場地等應具有合法使用權的證明材料。企業租賃廠房場地等設施,其租賃期限不得少於1年。

7.5  快修業戶應按照道路運輸管理機構的要求,有明顯的汽車快修標識,在醒目位置標注“96520”監督電話和預約服務電話。

8   設備條件

8.1  應配備表1規定的基本設備,其規格和數量應與企業生產綱領和工藝相適應。

表1   汽車快修企業設備基本配置

序號

名       稱

其它要求

1

外部清洗機

2

廢油收集機

3

潤滑油、脂加注器

4

自動變速箱油更換加注器

5

製動液更換加注器

6

汽車空調冷媒加注回收設備

7

噴油嘴清洗檢測設備

8

不解體油路清洗設備

9

汽車舉升機

不少於2台

10

車用數字萬用表

11

汽車檢測用壓力表

12

電腦解碼儀

13

輪胎輪輞拆裝設備

14

輪胎動平衡機

15

四輪定位儀

△ ▲

16

尾氣分析儀

△ ▲

注:標有△,從事連鎖經營的,在設區的市範圍內可以互協。

標有▲,在高速公路服務區從事快修服務的,在設區的市範圍內可以外協。

 

8.2  配備設備的技術性能、要求應符合相應產品的國家、行業或企業標準的規定,能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。

8.3  檢測設備和計量器具應定期進行檢定。

9   汽車快修連鎖企業

9.1  構成

汽車快修連鎖企業由總部、至少1個中心店和不少於2個符合本部分4-7規定的汽車快修直營店組成。

9.2  總部

8.2.1  總部應具備從事汽車快修的物資采購、配送管理、財務管理、質量管理、經營指導、促銷策劃、教育培訓等職能,總部可以是中心店。

8.2.2  中心店資質應符合DB32/T 1692.1—2010的規定,為一類汽車乘用車整車維修企業或者二類汽車乘用車整車維修企業,中心店應為A級以上信譽維修企業。

9.3  管理

9.3.1  總部應對所屬各連鎖店所需的汽車零配件、油料和輔助材料等實行集中采購及配送管理。

9.3.2  汽車快修連鎖企業應統一形象標識,統一設定總部和連鎖門店的名稱,應有統一的標準字、標準色、專用字體等企業標誌,內部裝飾風格色彩統一,設備儀器配備整齊劃一,公示的內容和形式一致。

9.3.3  總部開設連鎖店可采取直營連鎖或加盟連鎖經營形式。總部在設立2個直營連鎖汽車快修店並且經營時間超過1年後,方可設立加盟連鎖的快修店。

9.3.4  總部授權特許經營的,應與加盟的快修連鎖店簽訂書麵加盟經營合同,並遵照《商業特許經營管理條例》有關規定。

9.3.5  總部應當建立連鎖經營的作業標準和管理手冊,為連鎖體係內的快修店持續提供經營指導、技術支持和業務培訓等服務。

9.3.6  總部應與各快修連鎖店實現計算機聯網統一管理。

9.3.7  總部應建立投訴受理機構,建立並執行投訴受理程序,對各快修連鎖店的經營活動進行監督。

 

 

 

 

表A.1 常規維修服務項目及收費標準

序號

項目

收費(元)

序號

項目

收費(元)

1

全車清洗

31

更換離合器片壓盤分離軸承

2

車身上光

32

更換前輪球籠或(防塵)套

3

全車座套拆裝、維護、幹洗

33

更換正時皮帶

4

全車打蠟(包括清洗)

34

更換前刹車片(付)

5

全車一級維護

35

更換後刹車片(付)

6

更換機油(含換機濾)

36

調整手製動拉線

7

更換製動液

37

更換製動軟管

8

更換防凍液

38

拆裝燃油箱

9

更換自動變速箱油

39

換排氣管接口墊

10

更換空氣濾清器

40

換保險杠

11

更換燃油濾清器

41

換雨刮片或臂

12

更換空調壓縮機

42

換各種視鏡(片)

13

更換幹燥瓶

43

檢修組合開關

14

更換節流閥

44

換火花塞(隻)

15

加注製冷劑

45

更換裏程表傳感器

16

檢修空調電路、控製開關

46

檢修電瓶

17

噴油嘴檢測、清洗、更換

47

更換各種儀表燈

18

調整怠速

48

更換喇叭

19

不解體油路清洗

49

更換前大燈

20

輪胎充氣查氣壓

50

檢修起動機

21

單補外胎(隻)

51

檢修發電機

22

更換輪胎及動平衡(隻)

52

檢修車門鎖(隻)

23

四輪定位檢測、調整

53

更換車門把手

24

調整前束

54

檢修機蓋鎖

25

發動機電子噴射診斷

55

更換前擋風玻璃

26

電控自動變速器診斷

……

…………

27

ABS防抱死檢測

28

更換減震器

29

換擺臂球頭

30

更換離合器片

備注:此表所列作業項目根據快修作業範圍確定,具體維修項目和收費標準由汽車快修企業自行製定並按規定格式上牆公示

相關標簽:汽車刹車片

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